מדיניות אחריות – ABA Store

ברוכים הבאים ל־ABA Store.

אנו עושים את מירב המאמצים לספק ללקוחותינו פריטי אופנה איכותיים, תוך הקפדה על איכות המוצרים, אריזתם ואספקתם. שביעות רצון לקוחותינו חשובה לנו, ואנו מחויבים להעניק שירות מקצועי והוגן בהתאם להוראות הדין.

1. אחריות על איכות המוצרים

כל המוצרים הנמכרים באתר עוברים בקרת איכות בהתאם לסטנדרטים של החנות.

במקרה שבו התקבל מוצר בעל פגם בייצור, לרבות תפרים פגומים, קרעים שמקורם בייצור, פגם בבד או אי התאמה מהותית למוצר שהוזמן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקת המקרה ומתן מענה בהתאם להוראות הדין.

2. מקרים שאינם נחשבים לפגם בייצור

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר או טיפול שאינו תואם את הוראות המוצר, כגון:

• כביסה או ייבוש בניגוד להוראות שעל תווית הבגד.

• שימוש בחומרי ניקוי או הלבנה שאינם מתאימים לסוג הבד.

• קרעים, כתמים או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין.

• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל לאורך זמן.

• שינוי או תיקון שבוצעו במוצר לאחר הרכישה וגרמו לנזק.

כל מקרה ייבחן לגופו, ואין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

3. קבלת מוצר פגום או שגוי

במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או פריט שאינו תואם באופן מהותי את תיאורו באתר, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

לצורך טיפול יעיל בפנייה מומלץ לצרף:

• מספר הזמנה.

• תיאור הפגם או אי ההתאמה.

• תמונות ברורות של המוצר ושל הפגם, ככל שניתן.

לאחר בדיקת הפנייה יוצע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפה או החזר כספי במקרים המתאימים.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף המוצר יתבצע בהתאם להוראות החוק.

4. הוראות טיפול ושמירה על הבגדים

על מנת לשמור על איכות הבגדים לאורך זמן, מומלץ לפעול בהתאם להוראות הכביסה והטיפול המופיעות על תווית המוצר.

יש להקפיד על טמפרטורת כביסה מתאימה, שימוש בחומרי ניקוי המיועדים לסוג הבד והימנעות מפעולות העלולות לגרום לנזק.

5. הבדלי צבע, מידות ומראה המוצר

אנו משתדלים להציג באתר תמונות ותיאורים מדויקים ככל האפשר.

ייתכנו הבדלים קלים בגווני הצבעים כתוצאה מהגדרות מסך, תאורה או צילום. כמו כן, תיתכן סטייה סבירה במידות בהתאם לגזרת הבגד ולמאפייני הבד.

הבדלים קלים אינם מעידים בהכרח על פגם. עם זאת, במקרה של אי התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין התיאור באתר, יישמרו מלוא זכויות הלקוח בהתאם לדין.

6. החלפות, החזרות וביטול עסקה

החלפות והחזרות יטופלו בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות המפורסמת באתר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ברכישה מקוונת, זכות ביטול העסקה תחול בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק, לרבות האפשרות לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף להוראות הדין ולחריגיו.

מדיניות האחריות אינה מגבילה את זכויות הצרכן לביטול עסקה או לקבלת סעד בגין מוצר פגום.

7. יצירת קשר ושירות לקוחות

בכל שאלה, בעיה או פנייה בנושא אחריות, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם.

שם העסק: ABA Store
כתובת: נוב 1, חדרה
טלפון: 050-269-3784
דוא"ל: storeaba2024@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳–ה׳: 09:00–16:00
יום שישי: עד 12:00

8. הוראות כלליות

ABA Store שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכנים על פי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין מחייב אחר.

אנו מודים לכם על שבחרתם לרכוש ב־ABA Store ומאחלים לכם חוויית קנייה נעימה.